1.
1-1. Υπηρεσία υποδοχής
Λαμβάνετε θερμά τους πελάτες, κατανοούν τις ανάγκες των πελατών, παρέχουν επαγγελματικές γνώσεις προϊόντων, σημεία πώλησης προϊόντων και συστάσεις εφαρμογών.
1-2. Επιχειρηματική διαπραγμάτευση
Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας λεπτομερώς, απαντήστε σε ερωτήσεις πελατών, παρέχετε διαβούλευση προϊόντων.
1-3. Παρέχετε έγκυρα έγγραφα
Παρέχετε στους πελάτες πιστοποιητικό πιστοποίησης της εταιρείας, πιστοποιητικό προϊόντων και άλλα σχετικά έγγραφα για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών.
1-4. Υπογράψτε ένα συμβόλαιο
Σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών και τα αποτελέσματα των διαπραγματεύσεων των επιχειρήσεων, υπογράψτε μια επίσημη σύμβαση πωλήσεων για να διευκρινίσετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις και των δύο μερών.
1-5. Πληρώστε την προκαταβολή
Σύμφωνα με τη σύμβαση, συλλέξτε την προκαταβολή του πελάτη για να διασφαλίσετε την εγκυρότητα της παραγγελίας.
2. Διαδικασία εξυπηρέτησης σε πώληση
2-1. Το Merchandiser λαμβάνει συμβόλαιο
Το Merchandiser λαμβάνει και αναθεωρεί τις συμβάσεις πωλήσεων για να διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες της σύμβασης είναι ακριβείς.
2-2. Απογραφή τύπων και ποσοτήτων σωλήνων αποθήκης
Διευθυντής αποθήκης Σύμφωνα με τις απαιτήσεις της σύμβασης, ελέγξτε τον τύπο και την ποσότητα των προϊόντων για να εξασφαλίσετε επαρκή απόθεμα.
2-3. Διάταξη γραμμής παραγωγής
Ρυθμίστε τη γραμμή παραγωγής σύμφωνα με τις απαιτήσεις της σύμβασης και την απογραφή για να εξασφαλίσετε την παράδοση έγκαιρης.
2-4. Συσκευασία και συσκευασία σωλήνων αποθήκης
Μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής του προϊόντος, ο διαχειριστής αποθήκης θα συσκευάσει και θα κουβαλήσει το προϊόν για να εξασφαλίσει την ασφαλή μεταφορά.
2-5. Επικοινωνήστε με την εφοδιαστική για παράδοση
Επιλέξτε την κατάλληλη μέθοδο logistics, οργανώστε την παράδοση και ενημερώστε τον πελάτη για τις πληροφορίες παράδοσης εγκαίρως.
2-6. Ανάκτηση του υπόλοιπου
Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης του προϊόντος, η πληρωμή του υπολοίπου του πελάτη θα ανακτηθεί για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή πωλήσεων.
3. Μετά τη διαδικασία εξυπηρέτησης
3-1. Επικοινωνία πελατών
Φιλική επικοινωνία με τους πελάτες, απαντήστε σε ερωτήσεις πελατών, επιλύστε προβλήματα πελατών.
3-2. Διαχείριση καταγγελιών μετά την πώληση
Λάβετε παράπονα πελατών, ακούστε προσεκτικά τις απαιτήσεις των πελατών, την έγκαιρη επεξεργασία και τα αποτελέσματα επεξεργασίας ανατροφοδότησης.
3-3. Επιστρέψτε την εγγραφή επισκέψεων του χειρισμού προβλημάτων
Κάντε μια εγγραφή επίσκεψης επιστροφής της θεραπείας μετά την πώληση, εξασφαλίστε την ικανοποίηση των πελατών και συνεχώς βελτιώστε την ποιότητα των υπηρεσιών μετά την πώληση.
